quinta-feira, 18 de julho de 2013

GVT começa 'prova de fogo' em São Paulo

GVT começa 'prova de fogo' em São Paulo
Após anos de espera, operadora se instala em quatro bairros da capital e deve lançar planos nas próximas semanas
Expansão na cidade é essencial para empresa, que esteve à venda; analistas veem risco de queda na qualidade
MARIANNA ARAGÃO JULIO WIZIACK DE SÃO PAULO
Chegou a hora do grande teste da GVT. Após anos de espera, a operadora de telefonia, internet e TV começou a se instalar em São Paulo.
Nas próximas semanas, ela lançará os seus primeiros planos para competir principalmente com a Telefônica, que tentou comprá-la em 2009.
A rede da GVT foi instalada em quatro bairros de São Paulo e dois serão os primeiros a ter o serviço. Os pacotes de internet terão, no mínimo, 50 Mbps (megabits por segundo) de velocidade real, oferta exclusiva para a cidade.
"Não teremos uma segunda chance aqui", disse Amos Genish, presidente da GVT, em entrevista à Folha. "Tem de dar certo."
A entrada em São Paulo ocorre em um momento de incertezas. Até o fim de março, a francesa Vivendi, que controla a GVT, tentava vendê-la. O negócio não deu certo, e, como a Vivendi está se desfazendo de outra empresa na África, a Maroc Telecom, decidiu manter a GVT, a mais rentável do grupo.
"São Paulo será fundamental para continuarmos com uma operação de qualidade ao assinante e retorno ao acionista", disse Genish. "A ideia agora é apresentar a marca na cidade e começar o serviço. Queremos ser uma alternativa de qualidade."
RISCO
Para isso, a GVT pretende expandir sua rede à medida que os clientes forem migrando para a empresa.
Analistas consideram o risco de que, caso essa expansão demore demais, o consumidor --à espera da operadora há muitos anos-- seja frustrado, provocando um dano à imagem da empresa.
"A tendência é que muitos clientes migrem para a operadora. A rede deve ficar mais cheia e a qualidade deve cair um pouco", diz Marceli Passoni, analista da Informa Telecoms & Media.
Genish afirma que isso não ocorrerá. O plano é investir R$ 400 milhões na construção da rede de fibras ópticas, conectando cerca de 210 armários (centrais) na cidade.
Essas centrais se espalharão por bairros como Bela Vista, Jardins, Vila Mariana, Moema, Higienópolis, Pinheiros e Vila Madalena.
Com essa infraestrutura, será possível atender até 1 milhão de clientes. Mas, nessa fase inicial, a GVT prevê 300 mil assinantes com planos de telefonia fixa, internet e TV (via internet).
COMPETIDORA
A GVT foi criada em 2000, após a privatização do sistema Telebrás como "espelho" da Brasil Telecom, concessionária que atuava no Sul. O modelo previa espelhos em todas as regiões do país. A GVT foi a única sobrevivente. As demais quebraram ou foram adquiridas.
Em 2009, a companhia foi alvo de uma disputa entre a Telefônica e a francesa Vivendi, um dos maiores grupos de mídia do mundo. Os franceses pagaram R$ 7,2 bilhões pelo controle. No ano passado, colocaram a operadora à venda por R$ 19 bilhões.
Hoje, a GVT tem 8% do mercado nacional de telefonia fixa e 11% de participação em banda larga (em número de clientes) e atua em 139 municípios --principalmente no Nordeste, no Centro-Oeste e no Sul, onde compete com a Oi (concessionária).
Com uma rede construída com fibras ópticas chegando mais perto da casa do cliente, a GVT conseguiu entregar velocidades de internet acima dos planos da Oi, a preços inferiores.
Quando chegou a Salvador, em 2008, a GVT ofereceu pacotes de internet de 10 Mbps por R$ 60. A Oi mantinha planos de 1 Mbps por R$ 120. Em Belo Horizonte, a situação se repetiu. Em dois anos, a GVT tomou da Oi 365 mil clientes nas duas cidades.

Para os analistas, competir em São Paulo não será tão fácil. A Telefônica tem uma rede de fibras ópticas passando na porta de mais de 500 mil domicílios, e outras operadoras, como a TIM (com a LiveTIM), também avançaram levando a fibra até mais perto do cliente.

GVT inicia operações em Várzea Paulista

Nesta semana, a GVT  começa a atuar em Várzea Paulista, cidade com aproximadamente 107 mil habitantes, oferecendo a melhor e mais rápida banda larga do Brasil* de até 150 Mbps, TV por assinatura integrada à internet e planos de telefonia fixa adequados a diferentes perfis de clientes.

As obras de implantação da rede de telecomunicações baseada em fibra óptica, que permite a transmissão de grande volume de dados com alta qualidade, começaram no primeiro semestre deste ano. Para começar a operação na cidade, a empresa investiu  inicialmente R$ 3 milhões, além de gerar 10 empregos diretos e 40 indiretos. Para 2013 estarão disponíveis 6 mil terminais de telefonia fixa e banda larga. “Várzea Paulista entrou nos planos da GVT por ser um importante pólo comercial e industrial do interior do Estado. Além de ser umas das maiores exportadoras de Orquídeas do Brasil”, afirma o diretor de Operações da regional São Paulo da GVT, Paulo Teixeira.

A cobertura inicial da GVT em Várzea Paulista abrange 35 bairros, o que corresponde a 35% da área urbana do município. Entre as localidades atendidas estão: Jardim Alessandra, Jardim Alto Pinheirinho, Jardim Bela Vista, Jardim Bertioga, Jardim Buriti, Jardim Continente, Jardim Cruz Alta, Jardim das Palmeiras, Jardim Diana, Jardim do Lar, Jardim Itapoá, Jardim Maria de Fátima, Jardim Mirante, Jardim Primavera, Jardim São Gonçalo, Núcleo Residencial Satélite, Parque Guarani, Parque Guarani II, Portal das Hortência, Residencial Aimoré, Vila Bela Cintra, Vila da Figueira, Vila Fioresi, Vila Iguaçu, Vila Indaiá, Vila Jerivá, Vila Marajó, Vila Nova, Vila Paraíso, Vila Popular, Vila Santa Catarina, Vila Santa Terezinha,Vila São José, Vila Souza e Vila Tupi. A rede de telecomunicações da empresa está presente em diversas regiões desses bairros e para que o consumidor confirme se o serviço está disponível em seu endereço é preciso informar o número do CEP.

“Poderemos ampliar a cobertura chegando a novos endereços ainda este ano, conforme a resposta que tivermos da população local que busca melhores serviços de telecomunicações, mais respeito e transparência”, explica o executivo. O modelo de implantação da GVT é gradual para garantir o alto padrão de qualidade, minimizar impactos à população devido às obras e administrar a demanda dos consumidores.

A GVT está presente no Estado de São Paulo com atendimento a clientes residenciais desde 2010, quando iniciou as operações em Sorocaba e Jundiaí. No final de junho,  a empresa também começou a operar em Bauru. Com a expansão, a presença da GVT no estado passa a abranger 18 municípios.

Ultravelocidades e interatividade na TV
Os clientes de Várzea Paulista têm acesso ao pacote de serviços que reúne internet banda larga com velocidade mínima de 15Mbps, TV integrada à Internet com canais em alta definição e novos planos de telefonia fixa adequados ao perfil de consumo de cada cliente. A GVT TV oferece a programação completa com canais em alta definição em todos os pacotes. Todos os clientes têm funcionalidades integradas à banda larga como acesso ao Facebook, ao portal de vídeos YouTube e ao serviço de fotos do Instagram na tela da TV de forma simples, a partir do controle remoto. Com o serviço Outra Chance da GVT, também disponível para os clientes de todos os pacotes, o assinante pode ver ou rever programas já exibidos, no horário que preferir e quantas vezes quiser. Os assinantes da GVT TV contam ainda com o recurso On Demand, uma locadora virtual que reúne mais de cinco mil títulos na programação, como filmes, séries, documentários e shows, disponíveis 24 horas por dia, que podem ser adquiridos pelo controle remoto.

Satisfação do cliente
Desde o início de sua operação, no ano 2000, a GVT mantém call centers próprios formados por mais de 4.350 mil colaboradores diretos, que são orientados a resolver as chamadas dos clientes no primeiro contato. Os serviços de instalação e manutenção também são realizados por equipes próprias, formadas por mais de 7.800 colaboradores capacitados para oferecer a melhor experiência ao cliente. Com forte foco na satisfação do consumidor, a GVT oferece produtos baseados em inovação e qualidade, em grande parte desenvolvidos considerando sugestões dos próprios clientes em contato com as áreas de atendimento, instalação e manutenção.

Sobre a GVT
A GVT é a empresa que oferece ultravelocidades de banda larga em toda a área de atuação, TV por assinatura com a maior quantidade de recursos interativos e canais em alta definição para 100% dos assinantes além de telefonia fixa avançada de forma integrada e convergente. Presente em 146 cidades do País, a empresa realiza ampliação constante de sua rede de telecomunicações para chegar a novas áreas e cidades com excelência no atendimento ao cliente realizado por funcionários próprios no call center e na instalação. No primeiro trimestre de 2013 atingiu 8,8 milhões de linhas em serviço e a mais alta taxa de penetração de Internet na base de clientes do mercado brasileiro, superior a 93%. Em linha com a liderança em banda larga, interatividade em TV e convergência com telefonia fixa, a GVT promove a conscientização para o uso responsável da Internet e das novas tecnologias (www.internetresponsavel.com.br). A GVT está na lista das Melhores Empresas para se Trabalhar das revistas Você S/A e Época, é considerada a melhor banda larga do Brasil, por quatro anos consecutivos, de acordo com pesquisa aberta realizada com leitores da revista INFO e uma das 20 empresas mais inovadoras do país pela Revista Época Negócios.

GVT começa a operar em Indaiatuba

Nesta semana, a GVT amplia a cobertura no estado de São Paulo com o lançamento de operações em Indaiatuba, cidade com aproximadamente 200 mil habitantes, distante 90 quilômetros da capital do estado.  A empresa chega à cidade com seu portfólio completo, com serviços de banda larga de até 150 Mbps, TV por assinatura integrada à internet e planos de telefonia fixa adequados a diferentes perfis de clientes. 

As obras de implantação da rede de telecomunicações mais moderna do país que integra sinais de voz, dados e imagem começaram em janeiro deste ano com investimento inicial de R$ 16 milhões, gerando 70 empregos diretos e indiretos. No ano do lançamento estão disponíveis cerca de 13 mil acessos de telecomunicações. “Escolhemos a cidade pelo forte desenvolvimento econômico e social. Indaiatuba é um importante pólo industrial do interior do Estado de São Paulo”, afirma o diretor da regional São Paulo da GVT, Paulo Teixeira.

A área inicial atendida em Indaiatuba abrange 45 bairros, o que corresponde 35% da área urbana do município. Nessa primeira fase de implantação a rede já está disponível em 33 localidades: Jd. São Francisco, Jd. Adriana, Jd. do Valle, Jd. Nova Indaia, Jd. California, Jd. Monte Verde, Jd. Zoppi, Jd. Bom Princípio, Jd. Recanto do Valle, Jd. Pau Preto, Vila Sfeir, Jd. Maria Luiza, Centro, Vila vitoria I, Pq. Boa Esperança, Vila Furlan, Jd. Cristina, Jd. America, Vila vitoria II, Jd. Esplanada, Res. Maria Dulce, Pq. Tomas de Aquino, Vila Areal, Vila Georgina I, Vila Georgina II, Vila Nova Aparecida, Vila de Todos os Santos, Cidade Nova I, Jardim Esplanada, Alto da Colina, Jardim dos Amarais.  Na segunda fase, mais 12 bairros serão contemplados: Jd. Florida, Jd. Eldorado, Jd. do Sol, Jd. Marina, Pq. São Lourenço, Jd. Olinda, Vila Maria, Jd. Dr. Carlos Augusto c. Moraes, Jd. Itamaraca, Vila Soriano, Vila Helena e Pq. Res. Indaia. A rede de telecomunicações da empresa está presente em diversas áreas desses bairros e, para que o consumidor confirme se o serviço está disponível em seu endereço é preciso informar o número do CEP. “Já existem estudos para extensão de nossa cobertura na cidade, o que irá acontecer de acordo com a resposta que tivermos da população local”, explica o executivo.

A GVT está presente no Estado de São Paulo com atendimento a clientes residenciais desde 2010, quando iniciou as operações em Sorocaba e Jundiaí. Nos últimos meses a empresa também começou a operar Mogi das Cruzes, Suzano e Arujá. Com a expansão, a presença da GVT no estado passa a abrange 16 municípios.

Call Center Próprio

Desde o início de sua operação, no ano 2000, a GVT mantém call centers próprios formados por mais de 4.350 mil colaboradores diretos, que são orientados a resolver as chamadas dos clientes no primeiro contato. Com forte foco na satisfação do cliente, a GVT oferece produtos baseados em inovação e qualidade, em grande parte desenvolvidos considerando sugestões dos próprios clientes em contato com a área de atendimento.

Sobre a GVT

A GVT é a empresa que oferece ultravelocidades de banda larga em toda a área de atuação, TV por assinatura com a maior quantidade de recursos interativos e canais em alta definição para 100% dos assinantes além de telefonia fixa avançada de forma integrada e convergente. Presente em 144 cidades do País, a empresa realiza ampliação constante de sua rede de telecomunicações para chegar a novas áreas e cidades com excelência no atendimento ao cliente realizado por funcionários próprios no call center e na instalação. No terceiro trimestre de 2012 atingiu 8,7 milhões de linhas em serviço e a mais alta taxa de penetração de Internet na base de clientes do mercado brasileiro, superior a 93%. Em linha com a liderança em banda larga, interatividade em TV e convergência com telefonia fixa, a GVT promove a conscientização para o uso responsável da Internet e das novas tecnologias (www.internetresponsavel.com.br). A GVT está na lista das Melhores Empresas para se Trabalhar das revistas Você S/A e Época, é considerada a melhor banda larga do Brasil, por quatro anos consecutivos, de acordo com pesquisa aberta realizada com leitores da revista INFO e uma das 20 empresas mais inovadoras do país pela Revista Época Negócios.

Os interessados já podem entrar em contato pelo telefone para atendimento empresarial 19 4119 2069 ou 11 4063 0506.