GUIA GVT

Dúvidas Frequentes

1. GVT TV / Já sou cliente →

   1. Como faço para alterar o meu pacote?
   2. Como faço para comprar programas pelo controle remoto?
   3. Como saber a censura dos programas?
   4. É possível bloquear canais com senha?
   5. Meu controle funciona apenas para a GVT TV ou posso usar para meus outros aparelhos?
   11 artigos →

2. GVT TV / Ainda não sou cliente →

   1. Como faço para comprar/adquirir um pacote da GVT TV?
   2. Eu preciso ter algum equipamento específico?
   3. Não quero os canais HD porque minha TV não é HD. Posso contratar a TV da GVT sem canais HD?
   4. Posso comprar só TV da GVT, sem comprar Internet e linha?
   5. Posso ter pontos adicionais instalados em minha casa?
   12 artigos →

3. Banda Larga / Já sou cliente →

   1. Caso queira mudar de velocidade será cobrado uma nova taxa de instalação?
   2. Já sou cliente, como faço para alterar a velocidade da minha Banda Larga?
   3. Minha conexão está lenta, como posso testá-la?
   4. O que é o Power Music Club? Como utilizá-lo?
   5. O que são os Serviços Avançados de Internet GVT? Como contratar?
   7 artigos →

4. Banda Larga / Ainda não sou cliente →

   1. Como contratar a Banda Larga da GVT?
   2. Como saber se meu modem atende às especificações técnicas exigidas pela GVT?
   3. O que é conexão ADSL?
   4. O que é conexão FTTH?
   5. O que é período de fidelização?
   10 artigos →

5. Telefonia / Já sou cliente →

   1. Já sou cliente GVT e quero alterar meu plano, como faço?
   2. O que são Serviços Adicionais?
   3. Posso bloquear meu telefone para algum tipo de ligação? Como faço?
   4. Quero mudar meu número, é possível?

6. Telefonia / Ainda não sou cliente →

   1. Como é feita a tarifação da GVT?
   2. Como faço para adquirir um plano da GVT?
   3. O que é portabilidade numérica e como faço para pedir?
   4. O que são Serviços Adicionais?
   5. Posso escolher meu número?
   9 artigos →

7. Guia de Serviços GVT →

   1. Você é cliente GVT e ainda não está cadastrado no Portal?
   2. Você solicitou uma linha GVT e trouxe o número de outra operadora?

8. Minha Conta →

   1. Atrasei meu pagamento, o que vai acontecer? Como faço para informar o pagamento em atraso?
   2. Como acesso as minhas informações de conta/dados cadastrais? Posso alterá-las pelo portal?
   3. Como faço para contestar o/um valor de minha fatura?
   4. Como posso pagar a minha fatura GVT?
   5. Estou com fatura em atraso e não posso pagar o valor integral, posso negociar com a GVT?
   11 artigos →

9. Resolva Você Mesmo / Banda Larga →

   1. Minha conexão está caindo. Como posso resolver?
   2. Minha conexão está lenta. Como posso resolver?
   3. Não consigo acessar sites específicos. Como posso resolver?
   4. Não estou conseguindo navegar. Como posso resolver?

10. Resolva Você Mesmo / GVT TV →

    1. A imagem da TV funciona, mas o som não, e agora?
    2. A luz do meu painel decodificador não funciona, o que devo fazer?
    3. Estou sem imagem, o que pode ter acontecido?
    4. Já verifiquei os aparelhos e eles estão ligados, mas alguns canais continuam não funcionando. O que eu faço?
    5. Meu controle remoto não está funcionando, o que pode ter acontecido?
    9 artigos →

11. Resolva Você Mesmo / Telefonia →

    1. Meu identificador de Chamadas não funciona. Como posso resolver?
    2. Meu telefone está com tom de ocupado. Como posso resolver?
    3. Meu telefone está mudo. Como posso resolver?
    4. Minha linha está com ruídos/interferência. Como posso resolver?
    5. Não consigo fazer ligações. Como posso resolver?
    6 artigos →

12. Serviços →

    1. Como é feita a tarifação da GVT?
    2. Como faço para acessar a área de cliente da GVT?
    3. Como faço para agendar uma visita técnica? Ela será cobrada?
    4. Como posso entrar em contato com a GVT?
    5. Como saber se meu modem atende às especificações técnicas exigidas pela GVT?
    13 artigos →

13. Todos Artigos →

    1. A imagem da TV funciona, mas o som não, e agora?
    2. A luz do meu painel decodificador não funciona, o que devo fazer?
    3. Atrasei meu pagamento, o que vai acontecer? Como faço para informar o pagamento em atraso?
    4. Caso queira mudar de velocidade será cobrado uma nova taxa de instalação?
    5. Como acesso as minhas informações de conta/dados cadastrais? Posso alterá-las pelo portal?
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